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�@ 外来患者サービス業務

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外来受付業務

�@ 初診受付・・・初めて訪れる患者さんのための窓口。

�A 再来受付・・・訪れるのが２度目以降の患者さんのための窓口。最近では機械を設置して、人員を配置していない医療機関も多い。

■ 初診受付の流れ

１． 患者さんに必要事項を診療申込書に記載してもらう。

２． 患者さんに記入済みの診療申込書と共に保険証を提出してもらう。

３． 診療申込書と保険証をもとに新患者登録（コンピューター処理が主流）を行う。

４． カルテ、診察券、外来指示票、会計カードを作成する。

５． 保険証を患者さんに返却し、受診科を案内する。

６． カルテ、診察券、外来指示票、会計カードをひとまとめにしたものを診療科へ運ぶ（患者さん本人に運んでもらったり、専任者（メッセンジャー）に運んでもらう医療機関もあります）。

■ 初診受付時の注意点

● 保険証をきちんと確認する。

保険には健康保険、国民健康保険、船員保険など、色々な種類があるので、どの保険なのかをきちんと確認する。

● 新患者登録は正確に。

ここを間違うとカルテやレセプトなど、全てが狂ってしまうので、慎重に行う。

会計業務

会計窓口で患者さんの自己負担分の精算をします。

会計窓口は医療機関の中でも最も混みあう場所ですので、迅速で正確な対応が求められます。

■ その他の医療事務の仕事 ■

�A 入院患者サービス業務

�B レセプト業務

�C 秘書業務

�D その他の業務

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